POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
La société NEOHYDRO (SASU, SIRET 989 872 973 00015) réalise des prestations de services d’assainissement à destination de particuliers, copropriétés et professionnels en Île-de-France.
Article 1 – Nature des prestations
Les prestations réalisées par NEOHYDRO sont des interventions techniques sur site (débouchage, curage, inspection, pompage, etc.) exécutées à la demande expresse du client.
Article 2 – Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
« Prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé avec l’accord du consommateur ».
Ainsi, toute intervention réalisée sur place à la demande du client (notamment en cas d’urgence) ne donne lieu à aucun remboursement, dès lors que la prestation a été commencée.
Article 4 – Remboursement en cas de double paiement ou erreur
En cas d’erreur de facturation, double règlement ou annulation avant intervention, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés par le même moyen de paiement que celui utilisé initialement.
Article 5 – Contact
Pour toute demande liée à un remboursement :
📧 neohydro.contact@gmail.com
📞 09 82 42 82 71